Vidéopolis - Chessy

Moonira K.

Long à lire mais utile!

On mange toujours au videopolis lorsque vient à Disney.
Hier, mercredi 11/12/24 vers 18h Une « responsable »(tenue turquoise et chapeau) personnel désagréable aigris haineuse incompétente.
J’explique pourquoi.
Tout d’abord je faisais la queue pour payer.
Rien dont la façon elle répondait a une cliente m’a choquée. la jeune dame parlant anglais demandait simplement où elle pourrait charger son téléphone. L’employée lui répondait en français ( j’y peux rien j’y peux rien) elle l’a envoyé balader et disait à son collègue : »(tiens y’a une autre qui m’a demandait d’appeler un manager pour ça tout à l’heure, mais il en a rien à faire pour un chargeur !!!) » (où est le professionnalisme ?)

Arrivée mon tour pour payer jeune homme qui m’encaisse et aussitôt je me dirige vers le comptoir pour modifier un menu pour du sans sauce car mes enfants sont allergiques.

Pareil ils peuvent rien faire il aurait fallu que je prévienne avant( comment j’aurai pu le savoir?) un appareil pour commander aucune hôtesse pour demander au préalable….
D’ici je peux comprendre. (Manque de personnel sur l’ensemble Disney )
Jusqu’à ce que la « agris responsable «  intervienne en disant trop tard c’est pas notre faute je peux rien faire c’est comme
Ça. Mon mari redemande gentiment c’est pour les enfants.
Elle répond « bon écoutez je vous mets votre commande en attente vous allez attendre il y aura bcp d’attente (ton de rage et des mimiques exagérées)or l’employée allait tout de suite me refaire faire mon burger sans sauce sans chichi.
J’explique j’ai mon badge de prioritaire je peux pas attendre longtemps.
Mes 2 burgers sans sauce sont arrivés en même pas 5min. Merci à la jeune dame.

Alors pourquoi une responsable vous parle sur ce ton, qu’elle peut rien faire mais que finalement c’est fait. Pourquoi autant de méchanceté avant de résoudre gentiment un problème?
Disney recrute ce genre de profil c’est vraiment décevant et me donne plus du tout envie d’y retourner.
J’espère que la direction prendra en compte ce commentaire car une employée ne peut pas se comporter de cette manière envers les gens. Nous venons à Disney pour nous distraire passez de bons moment et on vous parle très mal c’est vraiment irrespectueux !!! C’est une honte !!!
Je garde en souvenir que ce moment désagréable de ma journée d’hier
Elle m’a vraiment frustrée.

Samsandy

Bel endroit et de très bons burgers !
L'endroit est immense et il y a un théâtre à l'intérieur avec un grand spectacle !
La nourriture est vraiment bonne et c'est un endroit agréable pour manger et boire quelque chose à Disneyland Paris !
Le service est bon et rapide !

Thomas F.

Personnel pas très accueillant et glacial avec la clientèle
Repas froid et sec, c’était pas très bon

Charlotte D.

Service et accueil à désirer, prix exorbitant pour manger froid ! Les employés râlent quand il y a des manquants dans des commandes à plus de 100€ ... la magie est très loin dans ce restaurant ! Argent, argent, argent 💰

Gani N.

Prix exorbitant, 12 caisses pour commander (donc payer) mais un seul distributeur pour se servir, donc une queue longue.

Charles P. (.

La Jedi Académie ne fonctionnent pas toute l'année en continue mais seulement quelques semaines dans l'année. Pour participer il faut avoir moins de 12 ans et s'inscrire le matin. Le spectacle est superbe et très assez long. Il y a beaucoup de place pour les spectateurs.

Greg

Lieu immense pour manger, mais aussi regarder des dessins animés ça permet de se poser un peu.
Très propre, toutes les minutes un employé faire des tours de salles pour être sûr que tout est propre.
Endroit très agréable.

Pascal N.

Pas mal d’attente à 21h15, 2 menus chicken burger et un menu Noël pour 47€. Les frites ne sont pas croustillantes et à peine tiède. Les burgers sont bons mais pas très chauds. Le menu comprend le burger, un petit cornet de frites, et un dessert (glace Magnum ou des fruits).
La salle est très grande et froide en hiver. Les toilettes étaient dégoûtantes, on les sent à plus de 10m avant d’arriver.