McDonald's - Villeneuve-sur-Lot

Marine B.

Au bout d'un moment... Ça gonfle !
- portions qui frôlent le foutage de gueule (cf photos ci-jointes des frites et potatoes des 2 menus maxi best-of)
- 3 sodas avec le couvercle mal clipsé et entassés dans un porte-gobelet prévu pour 2 gobelets
- résultat : tout le soda se renverse sur les burgers pendant le trajet.
On pensait passer un moment sympa en famille. On finit sur les nerfs, à manger froid parce qu'il faut éponger le soda qui fuit sur le parquet. Super !
Si encore c'était la première fois (l'erreur est humaine), mais là, c'est systématique. Impossible de les joindre lorsqu'on appelle pour se plaindre.
Obligée d'y retourner et d'expliquer le problème. La manager me répond qu'elle accepte de refaire la commande mais qu'elle ne devrait pas normalement. Je lui explique le B-A-BA de la gestion-relation-client en lui disant que la seule chose à faire vu les circonstances, c'est de refaire la commande en disant "désolée madame". Ce à quoi elle a le culot de répondre qu'elle n'est pas responsable de la poche une fois remise et qu'elle n'y peut rien si j'ai renversé mes boissons. Je lui demande si elle me prend pour une débile. Elle m'assure que non mais semble surprise de constater que je sais qu'un porte-gobelets avec 2 emplacements, c'est bel et bien fait pour 2 boissons (démonstration à l'appui). Je dis que si ça les embête tant de refaire et de s'excuser, ils n'ont qu'à me rembourser. Finalement, la commande est refaite avec des excuses (ce n'est au fond pas si compliqué !). Et là, incroyable : frites chaudes en portion normale, boissons confortablement installées dans leur porte-gobelet individuel, sandwiches conformes à la commande... Ça aurait pu être parfait, mais ils n'ont pas pu s'empêcher de rajouter une couche de foutage de gueule en collant 3 étiquettes "veggie" sur les nuggets, pour que la relou arrête de leur casser les pieds avec ses commandes vegetariennes. On rêve ! Coût de l'expérience : 45€, 2 aller-retour, 2 x 15min d'attentes et les nerfs en pelotte.

Evan

Très déçu de mon passage dans ce restaurant j’ai commandé une glace en pensant être servi rapidement comme le laisse entendre le principe même d’un fast-food surtout qu’il n’y avait absolument personne avant moi et aucune file d’attente pourtant j’ai attendu plus de 30 minutes à la réception la glace était complètement fondue et tiède ce qui est inadmissible aucun mot d’excuse aucun geste commercial comme si cette attente injustifiée et la mauvaise qualité du produit étaient normales en plus le lieu n’était pas propre tables sales sol collant poubelles pleines j’espère sincèrement que c’était un mauvais jour car c’est loin d’être acceptable.

Emilie C.

Oublié dans la commande, commande pas correct, commande passer à 18h donc pas du tout de monde mais un service long et pas correct. Un cheese au lieu d’un double et la tête des burger n’en parlons pas

Casio T.

Franchement le service est impeccable.

Dans ma commande il manque les trucs au pomme du lac café ils m'ont remboursé en moins de 2 et de manière super aimable même pas besoin de bouger de ma table.

L'ambiance toujours calme hors heure de rush évidemment, pour ce poser c'est magnifique.

Ils sont tous souriant malgré le travail pas forcément simple.

Seul bémol les frittes barbecue, les frittes étaient froides malheureusement. Le système est sympa avec le sachet même si c'était pas trop à mon goût au final mais chacun ses goûts

Magali C.

Changer la déco, est sympa. Mais les tables blanches, où l'on peut voir qu'elle sont toutes sales, bof...
Attente, alors que la salle est vide. Et personnel pas très souriant.

Olive S.

Enseigne classique, commande sur bornes et service à table. Très bruyant en phase d'affluence. Les tables sont sales et le parterre est jonché de détritus.
Les toilettes par contre sont très propres.

carine V.

Je mange très souvent a McDo j'aime énormément la nourriture est n'est rien a redire sur McDo lui même cependant le 26/03/25 vers 18h45. Drive on constate arrivé au payement que les employés rigole entre eux pas de soucis avec cela cependant cela montre qu'ils n'étais pas déborder et donc que les erreurs faites sont inexcusable, je reviens deux fois pour des oublis, une troisième fois parce que je constate que les boissons mis à l'arrache se sont renversé et je demande a la responsable qui ne s'excuse pas et qui me fait comprendre que c'est moi le problème. En plus, j'ai demandé sans oignons mais forcé de constaté qu'il ont en mis quand même et pas de fourchette pour manger la salade... Bref très dessus cette fois

Estelle D.

Je ne recommande pas !!!
Le restaurant était vide (2 tables occupées à l'intérieur) et pourtant il leur a fallu 40 min pour servir notre table !
La commande était incomplète et les enfants n'ont eu ni jouet ni livre dans leurs Happy Meal (HM qui n'ont d'ailleurs pas été servis dans leur boîte)
Les employés discutaient entre eux...
Cuisines sales...
Seuls les toilettes étaient propres !
D'autres clients, arrivés après nous ont eu les mêmes désagréments.
C'était un samedi soir, peu de voitures au Drive, 22h... les employés attendaient la fermeture avec impatience !!
A éviter !