CC Menuiserie - Art&Fenêtres - Domène - Domène

Joelle MORAEL

L’équipe de poseurs très compétents, personnes agréables et de bons conseils.
Le commercial a l’écoute, présent et disponible. Tout s’est déroulé comme nous l’avions projeté et le produit a correspondu à nos attentes. Nous recommandons Art et Fenêtres.

Benoit Coste

Excellentes relations commerciales (agence de VOIRON). Équipe de pose très professionnelle, ponctuelle, travailleuse et agréable. La fourniture est de très bonne qualité et le chantier a été très bien nettoyé. Merci à tous les intervenants de ce projet.

Marion Maestri

En octobre 2023, la pose de mes fenêtres a été effectuée sans problème notable. L'équipe en charge des travaux a été professionnelle et efficace. Cependant, à partir de novembre, lors des épisodes de fortes pluies quasi quotidiennes qui se sont prolongées jusqu'en février 2024, j'ai constaté une infiltration d'eau au niveau d'une des fenêtres. Après expertise, il s'est avéré que le problème provenait d'un défaut de pose du joint en silicone sur l'appui de fenêtre.

Cette infiltration a causé des dégâts importants sur un mur de mon appartement, entièrement rénové en août 2023. Face à cette situation, j'ai immédiatement contacté mon assurance, qui a organisé deux rendez-vous d'expertise. Malheureusement, l'assurance d’Arts et Fenêtres ne s'est jamais présentée à ces convocations. En mai-juin 2024, l'expert a conclu que les dommages résultaient d'un défaut de pose de la fenêtre.

Après plusieurs mois de démarches et de relances incessantes, un technicien est finalement intervenu en juillet 2024 pour résoudre le problème d'étanchéité. Cependant, depuis juin 2024, je réclame à Arts et Fenêtres de faire jouer leur garantie décennale afin de réparer les dégâts survenus sur le mur. Malgré deux mises en demeure et de nombreuses promesses (non tenues) de réponse rapide, aucune action concrète n’a été prise par l’entreprise.

Je rappelle qu'en vertu de l'article 1792 du Code civil, toute entreprise du bâtiment est tenue par la garantie décennale, couvrant les dommages survenant dans les dix ans suivant la réception des travaux. Malheureusement, Arts et Fenêtres semble ignorer ses obligations légales et contractuelles.

CONCLUSION : SI TOUT SEMBLE BIEN SE PASSER LORS DE LA POSE, LA GESTION DES PROBLÈMES APRÈS-VENTE LAISSE FORTEMENT À DÉSIRER. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT CETTE ENTREPRISE POUR SON MANQUE DE SÉRIEUX ET SON ABSENCE DE SUIVI DES PROBLÈMES SURVENANT APRÈS LA POSE DE FENÊTRE.

jean Michel salado

Après une première cde posée dans les règles de l art nous avons réalisé d autres travaux avec toujours autant de sérieux et de qualité tant sur les conseils du commercial que la pose très professionnelle et compétente. Je recommande l agence Seyssins .

MARMIN Caroline

Pour ceux qui cherchent une expérience client de qualité, enseigne à éviter.
Art et Fenêtres… ou l’art de ne pas assurer un SAV !
Cela fait bientôt 1 an (depuis 2023) que nous attendons un retour d’art et fenêtres pour un problème sur 5 moustiquaires sur 9 posées en 2020, en même temps que porte, fenêtres et volets roulants… finalement un coût trop élevé quand on constate le résultat seulement au bout de 3 ans.
Nous sommes surtout choqués du manque de respect criant de cette enseigne, après plusieurs appels et écrits pour solliciter un avis et un devis. C’est beaucoup de mépris envers un client et nous laisse un goût amer sur un projet qui nous a coûté.
Nous ne ferons ferons plus appel à cette enseigne et la déconseillerons fortement.

jacques pila

Notre vieille porte d’entrée n’était plus hermétique avec ses plus de 120 ans ! Nous étions vraiment très inquiet pour l’installation de cette nouvelle porte… et bien Kevin a fait un montage de haute volée dans une ouverture où rien n’est d’équerre !!!! Incroyable ajustement c’est un travail d’adaptation extraordinaire !!! Nous avons de la chance d’avoir pu bénéficié de ce véritable spécialiste des travaux difficiles ! Merci Kevin, la finition est incroyable ! Le prochain projet de rénovation ce sera chez ART et FENETRE, et prioritairement avec vous ! Merci aussi Nicolas sont assistant.

jacques roux

Remplacement de toutes mes portes fenêtres et mise en place de volets roulants. Travail minutieux et conforme à ma demande. Une équipe motivée et agréable. Délais respectés. Merci

Dominique

Bon accueil comme à chaque fois
intervention faite dans le délais annoncé
intervenants très professionnels et d'un abord sympathique