Kaufland - Bucharest

nicoleta D.

In data de 31.01.2025 la casa 5 casier 106, am avut neplacuta surpriza sa vad pe bon in loc de 1 estenta de cafea, incasate 4 bucati adica 14.67 Ron in plus, daca nu verificam bonul la plecare, ieseam pe minus, asta este o practica la doamnele casiere. Verificati.va bonurile dupa ce achitati sa nu aveti surprize.Cum se face ca niciodata nu incaseaza in minus, furaciune pe fata.

Laura M. B.

O experiență f proasta din cauza organizării și în special a personalului. Casele de self service dau erori in mod constant, iar doamna roscata si corpolenta nu numai ca nu ajuta, dar tipa la clinti si jignește spunând ca nu sunt o n stare sa utilizeze aparatele. Cand a fost întrebată a refuzat da-si dea numele si a ascuns ecusonul din piept

Marea N.

Hoti ordinari..
!!! Stati bagati cu mainile adanc in buzunarele romanilor. Cum e posibil ca 1 kg. de jumari sa coste 245 lei...?!?!? Atunci salamul de Sibiu cat ar trebui sa coste? MARS de unde ati venit javre ordinare, Haplea dupa bani...noi suntem prosti ca cumparam de la voi...pe mine, m-ati pierdut de client...! Ma piș pe promotiile voastre...!!!

dragne N.

Nesimtire si hotie fara margini in reteaua dvs.
Oameni buni...va rog sa va verificati mereu pretul produselor la casa.
Vad ca continua practica diferente de preturi raft cu cele de pa casa!
Nu stau sa va fac reclamatie aici in tara ca stiu ca nu se schimba nimic.
Ajung periodic prin birourile kaufland germania si am sa vorbesc cu cei de acolo.
Sa va fie rusine!

Ionut M.

Am fost la cumpărături 28.07.2024 în intervalul 12-13:30 și am avut parte de următoarele surprize: am cumpărat carne de vita Irish Beef la prețul de 49.90 lei / kg iar când am ajuns acasă și am desfăcut pachetul pentru a pregăti mâncarea am constatat un miros puternic de carne stricată. Porțiuni din carne atât de moale încât se sfărâmau cu degetul și zone de culoare verde. La raft carnea era expusa cu partea curată și aparent proaspătă la vedere. Revin la magazin și constat că prețurile la vitrina de mezeluri/carne sunt toate cu etichete roșii ( reduceri masive ). Cum se poate ca la ora 13:00 sa fie prețul de 49.90 lei și 35 minute mai târziu apar reduceri de 30% la ce am cumpărat eu și chiar 65% la antricot de vita și alte produse? Unde este logica? Vinzi jumătate de zi preț întreg știind că ai marfa stricată și apoi vrei totuși să scapi cumva de ea prin reduceri?
Discuția despre calitatea produselor a început prin a semnala la vitrina de servire faptul că ce am cumpărat cu 30-40 mai devreme este stricat.
Doamna de la vitrina a spus că nu ține de ea să retragă marfa și că trebuie să sosească colega care se ocupa de așa ceva. Am rugat sa verifice sortimentul pe care l-am cumpărat și doar a ridicat 2 bucăți de carne, le-a privit 2 secunde și le-a aruncat înapoi în vitrină.
Am solicitat să discut sau sa fie prezent reprezentantul magazinului și mi-au transmis că nu este nevoie pentru că îmi vor returna banii.
Am fost condus la serviciul clienți și acolo am avut de așteptat 15 minute, timp in care 3 doamne priveau nedumerire in monitor cum se face retur.
Surpriza și mai mare a fost când mi-au comunicat că acum produsul are 30% discount și când îl selectează și introduce cantitatea cumpărată, prețul final este mai mic și nu știu dacă îmi pot returna 40 lei cat am platit pt 800g.
Tot acest moment a fost rezolvat de o altă colegă care le-a arătat procedura corecta in cazurile când produsele returnate se afla acum in promoție.
Aceasta doamna totuși a ținut să își întrebe colegele in șoaptă " sigur este carnea de la noi? Pentru că văd ambalajul desfăcut " . Logic că trebuia să desfac ambalajul și atunci am constatat mirosul oribil și textura.
Am primit banii dar în registru nu menționează motivul returnării și nici nu au anunțat pe cineva despre situație. Au luat carnea și au aruncat o într-o punga.
Revin la vitrină si observ că în continuare servirea este normala iar carnea in aceeași poziție cu aceleași reduceri.
Fiind weekend nu am putut contacta ANPC, puteam doar sa las un mesaj și reveneau ei dacă era situația urgentă.

Nicolae N.

Later edit: ZEROOO stele* dar nu permite aplicatia!
🤢🤢🤢 Si mai dezamagitor- am incercat sa manancam si noi cate o portie de mici si alte feluri de mancare de la "gratarul de afara" si am facut intoxicatie- mici FIERTI si facuti cu o ora inainte de servire ,tinuti in propria grasime🤢🤢🤢 ,tinuti cate 2-3 -4 ore pana sunt vanduti fara ca temperatura acestora sa fie verificata🤢🤢🤢🤢🤢🤢, angajatul foloseste aceleasi manusi si la servire si la luat bani si la ambalat! 🤢🤢🤢🤢
Rafturile din magazin nesterse😑, produse pline de praf, 🤯angajati care se prefac ca muncesc cum sunt doamnele de la autoservire si tin de " FELIATORUL AUTOMAT" CA SA PARA CA MUNCESC!🤣🤣🤣🤣🤣
Multumim Kaufland pentru serviciile din ce in ce mai slabe! 🤕

😶Un supermarket ce nu pune pret pe clienti si are pretentia sa fie respectat! La casele express nu poti pune cosuletele pe masutele din dreapta casei desi angajatii o fac cu nepasare, dar cand vine vorba de clienti nu avem voie!😵‍💫 Foarte rar gasesti un angajat care sa iti raspunda la intrebari si dezordine si mizerie🤯, chiar daca au angajati mai mult decat le trebuie!🤣

Cristian G.

Un loc bine aprovizionat, curat, unde poți găsi și un magazin cu produse tradiționale !

Cεzαr P.

Kaufland Pronunție în germană: /ˈkaʊ̯flant/ este un lanț de hipermarketuri din Germania, parte a grupului Schwarz, care deține și retailerul de discount Lidl. A deschis primul său magazin în 1984 în Neckarsulm și s-a extins rapid devenind lider în ceea ce a fost anterior Germania de Vest.
În anul 2014, grupul Schwarz a devenit cel mai mare grup de retail din Europa, cu afaceri de aproape 80 miliarde euro.[1]
În prezent, Kaufland deține peste 1200 de magazine, dintre care mai mult de 650 sunt situate în Germania. Kaufland operează și în alte țări din Europa Centrală și de Est: Cehia, Polonia, Croația, Slovacia, România, Republica Moldova[2] și Bulgaria. În plus, Kaufland dorește să se extindă în anii următori cu alte filiale în Australia.[3]
În anul 1930 Joseph Schwarz a intrat în compania Südfrüchte Großhandlung Lidl & Co. la Heilbronn în calitate de acționar majoritar, la scurt timp compania a fost redenumită în Lidl & Schwarz KG. În anii următori scopul principal al companiei a fost de a-și extinde gama de produse alimentare de tip en gros.
După Al Doilea Război Mondial, compania a fost reinființată: în 1954 a intrat în lanțul A & O. Cu Handels-und Fruchthof Heilbronn GmbH și a deschis primul depozit în nordul orașului Württemberg. În anul 1964, compania și-a extins gama de produse din carne. În 1968, primul magazin de tip discount a fost deschis în Backnang, iar în anul 1977 în același loc a fost înființat un hipermarket cu același nume.